1. Prazo para Troca ou Devolução:
1.1. O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução:
2.1. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
2.2. Produtos personalizados ou sob medida podem não ser passíveis de troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.
2.3. A solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [[email protected]]
3. Processo de Troca ou Devolução:
3.1. O cliente deverá informar o motivo da troca ou devolução.
3.2. Após análise da solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto.
3.3. Após o recebimento do produto em nossa central, faremos uma nova análise para confirmar as condições mencionadas na seção 2.
3.4. Se a troca for aprovada, enviaremos o novo produto ou efetuaremos o reembolso conforme a escolha do cliente.
4. Troca por Defeito de Fabricação:
4.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será efetuada sem custos adicionais.
4.2. O cliente deverá informar o defeito, preferencialmente com imagens, no momento da solicitação de troca.
5. Restituição de Pagamento:
5.1. Em caso de devolução, o reembolso será realizado na forma de pagamento utilizada no momento da compra.
5.2. O prazo para restituição pode variar de acordo com a forma de pagamento e será informado no momento da solicitação.
6. Cancelamento de Pedidos:
6.1. O cancelamento de pedidos pode ser realizado antes do envio do produto.
6.2. Caso o pagamento já tenha sido efetuado, será realizado o reembolso conforme as condições descritas na seção 5.
7. Contato:
7.1. Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de troca/devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]]
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente esta página para se manterem atualizados sobre as políticas da nossa empresa.
Agradecemos pela compreensão e confiança em nossos produtos.
Atenciosamente,
Mimini
